CONDITIONS DE REPRISE ET RETOURS DES PRODUITS EASYFILTER

1. CONTACT PRÉALABLE OBLIGATOIRE

Afin d’éviter les colis non identifiés et d’assurer un traitement rapide, tout retour doit faire l’objet d’un contact préalable.

Merci de nous écrire à contact@easyfilter.fr en précisant :

• Votre numéro de commande.
• Le produit concerné.
• Le motif de la demande.
• Optionnel mais recommandé : une photo (utile en cas de doute sur la compatibilité).

Nous vous indiquerons alors la marche à suivre ainsi que l’adresse exacte de retour.

2. DROIT DE RÉTRACTATION (PRODUITS STANDARDS)

Conformément à la loi, vous disposez de :

• 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de rétractation.
• 14 jours supplémentaires après cette notification pour nous renvoyer le produit.

Conditions d’acceptation :

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

• Complet et en très bon état (propre à la revente).
• Non utilisé (au-delà d'une simple vérification de nature et fonctionnement).
• Si possible dans son emballage d’origine.

Frais de retour : Sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de préparation), les frais de retour sont à la charge du client.

3. PRODUITS SUR MESURE OU PERSONNALISÉS

⚠️ Attention : Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf accord exprès de notre part.

4. DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE ET FIN DE VIE

Dans une démarche d’économie circulaire, nous encourageons la gestion responsable de la fin de vie des produits usagés :

• Ne jetez pas vos anciens filtres dans les ordures ménagères si une filière existe.
• Privilégiez le dépôt en déchetterie ou dans un point de collecte spécialisé (filière recyclage locale).

Cette démarche contribue à réduire l’impact environnemental de nos équipements de piscine.